Obecná ustanovení
Tyto obchodní podmínky upravují práva a povinnosti smluvních stran při poskytování služeb společností cascade-sable s.r.o., se sídlem Průmyslová 1234/56, 110 00 Praha 1 (dále jen „poskytovatel").
Objednáním služeb vyjadřuje zákazník souhlas s těmito obchodními podmínkami a zavazuje se jimi řídit.
Předmět služeb
Poskytovatel nabízí následující služby v oblasti správy firemních dokumentů:
- Digitalizace dokumentů
- Správa fyzického archivu
- Skartace dokumentů
- Konzultace a audit archivace
- Dlouhodobá archivace
- Expresní zpracování
Objednávka a uzavření smlouvy
Objednávka služeb může být učiněna prostřednictvím:
- Kontaktního formuláře na webových stránkách
- E-mailové komunikace
- Osobního jednání
Smlouva je uzavřena okamžikem potvrzení objednávky poskytovatelem. Potvrzení objednávky obsahuje specifikaci služeb, cenu a termín plnění.
Ceny a platební podmínky
Ceny služeb jsou uvedeny v ceníku poskytovatele nebo jsou stanoveny individuální nabídkou. Všechny ceny jsou uvedeny bez DPH, pokud není výslovně uvedeno jinak.
Platba za služby probíhá na základě faktury se splatností 14 dní od data vystavení, pokud není dohodnuto jinak.
V případě prodlení s úhradou faktury je poskytovatel oprávněn účtovat úrok z prodlení ve výši 0,05 % z dlužné částky za každý den prodlení.
Dodací podmínky
Termín plnění je stanoven v potvrzení objednávky nebo ve smlouvě. Standardní dodací lhůty jsou:
- Digitalizace dokumentů: 5-10 pracovních dnů
- Skartace dokumentů: 3-5 pracovních dnů
- Konzultace a audit: dle rozsahu zakázky
- Expresní zpracování: dle individuální dohody
Poskytovatel si vyhrazuje právo na přiměřené prodloužení termínu v případě vyšší moci nebo okolností nezávislých na jeho vůli.
Práva a povinnosti zákazníka
Zákazník je povinen:
- Poskytnout poskytovateli veškeré informace potřebné pro řádné poskytnutí služeb
- Předat dokumenty v dohodnutém termínu a stavu
- Uhradit cenu služeb v souladu s fakturou
- Převzít zpracované dokumenty v dohodnutém termínu
Práva a povinnosti poskytovatele
Poskytovatel je povinen:
- Poskytnout služby v souladu s objednávkou a těmito podmínkami
- Zachovávat mlčenlivost o obsahu dokumentů zákazníka
- Chránit dokumenty zákazníka před poškozením, ztrátou nebo neoprávněným přístupem
- Informovat zákazníka o průběhu plnění zakázky
Odpovědnost za škody
Poskytovatel odpovídá za škody způsobené porušením svých povinností. Výše náhrady škody je omezena na hodnotu zakázky, pokud není prokázáno úmyslné jednání nebo hrubá nedbalost.
Poskytovatel neodpovídá za škody způsobené vyšší mocí, jednáním třetích osob nebo porušením povinností ze strany zákazníka.
Reklamace
Zákazník je oprávněn reklamovat vady služeb do 14 dnů od jejich převzetí. Reklamace musí být podána písemně a musí obsahovat popis vady a požadovaný způsob řešení.
Poskytovatel vyřídí reklamaci do 30 dnů od jejího obdržení.
Odstoupení od smlouvy
Zákazník může od smlouvy odstoupit před zahájením prací. V takovém případě je povinen uhradit již vynaložené náklady poskytovatele.
Poskytovatel může od smlouvy odstoupit v případě podstatného porušení povinností zákazníkem nebo v případě, kdy zákazník neposkytne potřebnou součinnost.
Mlčenlivost
Obě strany se zavazují zachovávat mlčenlivost o všech skutečnostech, které se dozví v souvislosti s plněním smlouvy. Tato povinnost trvá i po ukončení smluvního vztahu.
Ochrana osobních údajů
Zpracování osobních údajů se řídí zásadami ochrany osobních údajů poskytovatele a příslušnými právními předpisy. Podrobné informace jsou uvedeny v sekci Ochrana osobních údajů.
Závěrečná ustanovení
Tyto obchodní podmínky nabývají účinnosti dnem jejich zveřejnění na webových stránkách poskytovatele.
Poskytovatel si vyhrazuje právo tyto podmínky kdykoliv změnit. Změny jsou účinné dnem jejich zveřejnění.
Právní vztahy neupravené těmito podmínkami se řídí právním řádem České republiky, zejména občanským zákoníkem.
V případě sporů jsou příslušné soudy České republiky.
Poslední aktualizace: leden 2024